عدم شناسایی مودم ها توسط 7 64bit

pc با ویندوز 64 هیچ مودمی رو نمیشناسه نه از طریق LAN نه USB از device manager اسکن میکنم خطا میده در نتیجه درایور مودم نصب نمیشه از طریقcmd هم ping 192.168.1.1 میگیرم fail میزنه چیکار باید بکنم؟