مشکل عجیب وصل شدن مودم ADSL فقط با کانکشن Dial-up

سلام خدمت اساتید انجمن

مودم ADSL تی پی لینک مدل TD-W8951ND چند روزی هست خیلی قطع و وصل میشه.
بعد از تماس های مکرر با پشتیبانی ISP ، گفتند که مشکل از مودم هست و مودم نویز داره.
یک راه حل ارائه کردند و اونم این بود که یک کانکشن Dial-up ساخته بشه و با یوزر و پسوردی که دادند به اینترنت متصل بشیم که این کار جواب میده و سیستم بدون مشکل و قطعی وصل میشه.ولی مشکلش اینجاست که فقط یک سیستم میتونه از این طریق وصل بشه به اینترنت.

سوالی که دارم اینه که آیا تو این حالت مودم مشکل پیدا کده واقعا و باید عوض بشه یا این که مشکل از ISP هست؟